FAQ

Nous proposons un service de personnalisation sur certaines de nos créations. Si vous souhaitez ajouter une gravure ou créer un bijou sur mesure, veuillez nous contacter pour discuter des options disponibles et obtenir un devis personnalisé.

Les délais de livraison varient en fonction de votre lieu de résidence et du transporteur : St-Barthélemy : 48 heures. Antilles : 5 à 7 jours ouvrés. France Métropolitaine & Europe : 10 à 15 jours ouvrés. Amérique du Nord : 7 à 10 jours ouvrés. International : 15 à 30 jours ouvrés. Nous offrons également des options de livraison express pour certaines destinations. Les délais de livraison sont indépendant de la volonté de Fabienne Miot Création et dépendent des transporteurs. Toutes les commandes sont expédiées dans un délai de 72 heures.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez utiliser ce numéro pour suivre l’évolution de votre colis sur le site du transporteur.

Nous acceptons les retours et échanges sous 14 jours après réception de votre commande, à condition que le bijou soit dans son état d'origine, non porté et dans son emballage d'origine. Les articles personnalisés ou sur mesure ne peuvent malheureusement pas être retournés. Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client.

Pour préserver la beauté de vos bijoux, nous vous recommandons de les garder à l'abri de l'humidité et des produits chimiques, et de les nettoyer régulièrement avec un chiffon doux.